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Liebe Leserinnen und Leser,
Weihnachten ist nicht mehr weit, langsam aber sicher dreht sich trotz Nebel, Laub und Herbstsonne doch alles um Geschenke, Glühwein trinken und den ersten Schnee. Die ersten Adventskerzen leuchten bereits.
Für uns Anlass genug, Ihnen einen Weihnachts-Rabatt anzubieten.
In der Rubrik „Tipps und Tricks“ erhalten Sie wieder wertvolle Informationen zum Umgang mit unseren Produkten.
Begriffe wie Cloud Computing, Software-as-a-Service (SaaS) oder Web-Service beschreiben alle das Gleiche: Unternehmen lagern Daten und Software von ihren Rechnern oder Servern an Online-Dienstleister aus. Das Thema ist spannend: Mehrere Fachmedien haben in den letzten Wochen über die Effizienzvorteile der Web-Services unseres Verlages berichtet. Erfahren Sie ebenso, wie Sie mit Lösungen unserer Partner in Verbindung mit dem Telefonbuch versteckte Kostentreiber eliminieren.
Viel Spaß beim Lesen, frohe Feiertage und einen guten Rutsch wünschen Ihnen
Ihr Team vom TVG-Verlag
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| Rainer Neumann |
Nadine Laertz |
| Leiter CD-ROM-Produkte |
Junior Produktmanagerin |
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 Geschenktipp zu Weihnachten
Schenken Sie doch mal frische Daten – oder gönnen Sie sich selber welche. Die aktuellen Herbst-/Winterversionen unserer DVD-ROM-Verzeichnisse Das Telefonbuch und Das Telefonbuch, Gelbe Seiten, Map&Route bieten wir Ihnen unter Angabe des Rabattcodes WEIHNACHTEN2011 mit 15% Rabatt auf die Listenpreise an (nur gültig bis 31.12.2011).
Alle Produkte schicken wir Ihnen auch garantiert versandkostenfrei nach Hause. |
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 Auswahllisten
Tipps & Tricks sind oft das Geheimnis des Erfolgs. Auch bei der Telefonbuch- Anwendung freut sich so mancher Fan über wertvolle Hinweise. Heute zeigen wir Ihnen, wie Sie die Auswahllisten optimal nutzen können.
Auswahllisten:
Verschiedene Suchfelder verfügen über eine Auswahlliste, die alle vorhandenen Eingabemöglichkeiten alphabetisch auflistet. So können Sie sich mit Klick auf den Pfeil hinter dem Suchfeld PLZ beispielsweise alle Postleitzahlen Deutschlands anzeigen lassen.
Bei längeren Listen wie der Ortsliste ist kein Pfeil vorhanden, Auswahllisten erscheinen aber, sobald Sie einen oder mehrere Anfangsbuchstaben eingeben. Dadurch werden lediglich die mit der Eingabe beginnenden Einträge aufgelistet, was meist der Übersichtlichkeit dient. Wählen Sie mit einem Doppelklick den gewünschten Eintrag aus, um diesen ins Suchfeld zu übertragen.
Es ist auch möglich mehrere Einträge in ein Eingabefeld zu übernehmen! |
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 Unternehmer aufgepasst: Datenpflege ohne Aufwand mit dem Telefonbuch-Web-Service
In der letzten Ausgabe der Fachzeitschrift TeleTalk wurden die Vorteile eines Web-Service zur Aktualisierung von Adressdaten erläutert. In diesem Artikel ist ausführlich beschrieben, wie heutzutage aus vielerlei Richtungen Adressdaten in das Unternehmen hineinströmen. Es gilt, diese korrekt zusammenzuführen und zu konsolidieren um Folgefehler – sowie Kosten - in den Adresssystemen zu vermeiden.
Der Autor des Artikels Detlev Artel schreibt weiterhin: „Ein neuer Ansatz dem Nummernsuchen und Nummernraten ein Ende zu setzen, sind Lösungen, die quasi aus der Steckdose oder aus dem Netz zur Verfügung gestellt werden. So hat beispielsweise der TVG Verlag eine Schnittstelle zu einem Webservice mit bundesweiten Adressen und Telefon-, Fax- oder Mobilfunknummern entwickelt, der auf einem Server gehostet und stets aktuell gehalten wird.“ |
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 CTI-Systeme für effiziente Arbeitsprozesse und zufriedene Kundschaft
Unter diesem Titel erschien eine umfassende Analyse mehrerer Studien rund um das Thema Computerized Telephony Integration (CTI), die technische Verknüpfung des Telefonsystems mit der IT-Infrastruktur. Mit CTI-Software kann direkt aus Outlook, der Kundendatenbank oder dem CRM-System eine Gesprächsverbindung aufgebaut werden. Das Annehmen, Weiterleiten und Beenden eingehender Anrufe ist ohne Umweg über den Telefonapparat direkt vom Computer aus möglich. Auch bei eingehenden Anrufen schaltet sich CTI ein. Die Grundlage für einen prompten, qualifizierten Kundenservice verbessert sich somit.
Das klappt aber nur, wenn die Datengrundlage dafür stimmt. Der TVG Verlag bietet CTI-Softwareunternehmen wie ESTOS oder C4B daher seit Längerem die Möglichkeit, über eine API-Schnittstelle Daten von Das Telefonbuch in ihre Software einzubinden.
Der neueste Trend sind Web-Services oder Software-as-a-Service (SaaS). Web-Services werden in Unternehmen immer beliebter – hauptsächlich weil der administrative Aufwand für IT-Mitarbeiter deutlich geringer als bei einer Inhouse-Lösung ist. Der Zugriff auf Adressdaten erfolgt so einfacher und schneller. Zudem aktualisieren sich die Daten automatisch jeden Monat.
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 Kooperation mit C4B erweitert
Der TVG Verlag hat seine Kooperation mit C4B, dem Spezialisten für Unified Communications-Lösungen und CTI-Software, erweitert. Die Anbindung der Middleware XPhone Virtual Directory an den Telefonbuch-Web-Service ist ab sofort verfügbar. XPhone Virtual Directory ist eine sogenannte Middleware für verteilte Kontaktdaten in Unternehmen. Diese Software ermöglicht es, schnell und einfach auf alle Unternehmenskontakte zuzugreifen – auch wenn diese auf verschiedene Standorte, Datenbanken oder spezielle Anwendungen verteilt sind. Die Kontaktdaten werden als zentrales Adressbuch in einheitlicher Form über eine LDAP-Schnittstelle allen Endgeräten, Anwendungen und Systemen zur Verfügung gestellt.
Der Webservice kann mit Virtual Directory für 45 Tage kostenfrei und unverbindlich getestet werden.
Übrigens: Wenn Sie im Telefonbuch stehen, wissen wir schon beim ersten Klingelton, wer dran ist. |
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Noch eine Bitte an Sie zum Schluss
Wir würden uns freuen, wenn Sie auf Facebook „Fan werden“ oder uns auf Twitter „followen“. Im neuen Jahr sind wir dann wieder mit Neuigkeiten für Sie da. |
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